Generelle oplysninger
Hjemmesiden www.rudedyk.com
drives af firmaet Rude Dyk - Herning Dykkercenter
CVR nr: 31103819
Telefon:+45 87490000
Vestergade 11
7400 Herning
Danmark
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig som kunde og Rude Dyk.
Alle priser hos Rude Dyk er inkl. dansk moms og andre afgifter, men eksklusiv eventuel forsendelse.
Alle priser er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Køber bliver faktureret til den pris der er gældende på bestillingsdagen.
Aftaler på www.rudedyk.com indgås på dansk.
Selvom vi bestræber os på at udtrykke os præcist og fejlfrit, kan der på hjemmesiden forekomme indhold med typografiske fejl og upræcise formuleringer samt manglende produktbeskrivelser, priser og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette fejl, unøjagtigheder og mangler samt til at ændre eller opdatere indholdet, uden at gøre opmærksom på det på forhånd. Har du bestilt en vare, som har en prissætningsfejl, vil vi oplyse dig om det. Vi vil i så fald afvente din godkendelse, før vi gennemfører din ordre.
Betaling:
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer, bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL), som det kun er dig og PBS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med Dankort eller kreditkort trækkes beløbet fra din konto, så snart varen afgår fra Rude Dyk
Der kan betales med Dankort og VisaDankort. Der tages ikke gebyr ved betaling.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Rude Dyk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Du kan også betale via Mobilepay eller bankoverførsel.
For hurtigere ekspedition anbefaler vi kortbetaling i stedet for MobilePay eller bankoverførsel.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Fragt
Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse og om du ønsker at få varen leveret til døren eller udleveringssted.
Vi bruger primært GLS til vores forsendelser. Leveringtiden for vare som vi har på lager er 1-3 arbejdsdage. For varer vi ikke har på lager tager det mellem 5-10 arbejdsdage. Er varer i restordre, vil du bliver underrettet så hurtigt som muligt.
For levering af varer udenfor Danmark bedes i kontakte os.
Flere varer i den samme pakke øger den totale vægt af pakken, og vi forbeholder os retten til at vælge den emballage, som skal bruges til at sende dine vare forsvarligt, det kan i særlige tilfælde øge vægten på din pakke.
Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til køber.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives gennem et blivende medie som email, brev eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 4 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt købesummen.
Du kan også fortryde dit køb ved at nægte modtagelse af forsendelsen hvis du har givet os tydelig meddelelse om dette.
Du kan ikke fortryde køb af vare eller ydelser som er specielt bestilt til dig. Det kan være målsyede produkter eller andre produkter som er fremstillet/tilpasset efter dine ønsker.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke varer købt i vores butik og heller ikke varer solgt til virksomheder.
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.
Varens stand, når du sender den tilbage:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Specielt tilpassede varer (eksempelvis målsyede dragter) tages ikke retur. Forbrugeren accepterer således ved køb, at fortrydelsesretten bortfalder, idet fremstillingen påbegyndes med det samme.
Returnerer du en brugt vare, hæfter du for værdiforringelsen. Dvs. du hæfter for den forringelse af varen, som skyldes anden håndtering af varen end hvad der er nødvendigt for at teste den på almindelig vis, som du ville gøre i vores fysiske butik. Rude Dyk anslår denne værdiforringelse. Synlig slitage eller ridser medfører en ubetinget værdiforringelse på minimum 75%. Det betragtes som en væsentlig værdiforringelse, hvis varen ikke returneres med oprindelig, ubeskadiget indpakning, dersom den leveres i en særlig indpakning fra producentens side.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb på webshoppen, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Har du betalt via dankort tilbageføres beløbet til kortet. Ved alle andre former for betaling overføres beløbet til bankkonto, hvorfor vi har brug for et kontonummer at tilbageføre til.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.
Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.
Varen sendes til nedenstående adresse.
Rude Dyk – Herning Dykkercenter
Vestergade 11
7400 Herning
Ved vare købt hos os igennem vores fysiske forretning ydes der ingen tilbagebetaling af beløbet men der udstedes et gavekort på samme beløb i stedet for.
Gavekort betingelser:
Gavekort købt på webshoppen kan bruges både i vores fysiske butik og i webshoppen. Gavekortet er gyldigt i 3 år fra købsdato. Gavekortets beløb kan ikke udbetales i kontanter. Restebøb efter brug kan ikke udbetales i kontanter. Der er 14 dages fortrydelsesret på gavekortet.
Ved køb af kurser:
Ved afmelding af kurset:
mere end 30 dage før start refunderes 75% af den fulde kursuspris
mere end 2 uger før kursus start refunderes 50% af kursusprisen
mindre end 2 uger før kursus start er der ingen refundering.
Ved hel eller delvis udeblivelse fra kursus ydes ingen refusion.
Ved returnering af undervisningsmaterialer gælder samme regler som ved køb af andre fysiske varer i forretningen.
Kan du af en eller anden grund ikke gennemføre teorien eller de praktiske øvelser (sygdom, øreproblemer, manglende færdigheder eller lign.) inden for det afsatte program for det pågældende kursus, kan det være nødvendig at tilkøbe ekstra lektioner for at fuldføre kurset. Der er i kursuspriserne ikke medregnet ekstraundervisning.
Al tilmelding til kurser er bindende, ligeledes er kursusdatoer og der ydes ingen refusion ved forhindret fremmøde eller ikke bestået kursus.
Certificering:
Certificering forudsætter, at alle færdighedskrav er opfyldt iht. PADI’s internationale standarder, og at det fulde kursusbeløb er indbetalt. Hvis man ikke kan imødekomme færdighedskravene inden for de udstukne rammer, må man påregne at skulle gennemføre - samt betale for ekstra modul, der vil blive forsøgt afviklet så snart der er plads på et i forvejen planlagt kursus.
Prisen for ekstra kursusmodul (per modul) 750,-
Lån af udstyr:
Vi stiller al nødvendig udstyr til rådighed under kurset.
Bemærk du er ansvarlig for udleveret udstyr og erstatningspligtig hvis du mister noget udstyr. Mistet udstyr afregnes med den vejledende udsalgspris på produktet.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen.
Varen sendes til:
Rude Dyk
Vestergade 11
7400
Herning
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen, og ikke pr. efterkrav. Vi afhenter altså ikke pakker sendt til pakkeshop.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Rude Dyk
Vestergade 11
7400 Herning
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Rude Dyk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.rudedyk.com er Rude Dyk Vestergade 11 7400 Herning cvr nr. 31103819.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@rudedyk.dk.
Frasigelse af og begrænsning af ansvar:
Nedenstående gælder med mindre andet følger af dansk rets almindelige regler.
Rude Dyk påtager sig ikke ansvar for driftstab, avancetab eller andre indirekte tab, herunder indirekte tab der opstår som følge af forsinkelse eller mangler ved det solgte (varer og kurser), i anledning af aftaler mellem dig og Rude Dyk. Et erstatningskrav over for Rude Dyk kan ikke overstige fakturabeløbet for det solgte.
Rude Dyk kan ikke gøres ansvarlig for manglende eller forsinket levering i tilfælde, hvor følgende omstændigheder er indtruffet, hvis omstændighederne forhindrer opfyldelse af aftalen eller opfyldelsen er urimelig byrdefuld:
Arbejdskonflikt og enhver anden omstændighed, som parterne ikke er herrer over, såsom brand, krig, mobilisering eller uforudsete militærindkaldelser af tilsvarende omfang, rekvirering, beslaglæggelse, valutarestriktioner, oprør og uroligheder, mangel på transportmidler, almindelig vareknaphed, restriktioner af drivkraft samt mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører, som skyldes nogle af de i dette punkt nævnte omstændigheder. Omstændigheder som nævnt, der var indtruffet inden tilbuddets afgivelse/aftalens indgåelse, medfører kun ansvarsfrihed, såfremt deres indflydelse på aftalens opfyldelse ikke kunne forudses på dette tidspunkt.
Det påhviler Rude Dyk uden ugrundet ophold skriftligt at underrette dig om at sådanne omstændigheder er indtruffet.
ENHVER ORDRE MODTAGES UNDER FORBEHOLD FOR TRYKFEJL OG UDSOLGTE VARER SAMT FORCE MAJEURE, herunder krig, borgerlige
uroligheder, naturkatastrofer, strejker og lockout, svigtende forsyninger af råmaterialer, ildebrand, beskadigelse af Rude Dyk`s eller Rude Dyk`s leverandørers produktionsapparat, svigtende transportmuligheder, import/eksportforbud eller enhver anden begivenhed, som hindrer eller
begrænser Rude Dyk eller Rude Dyk`s leverandørers muligheder for at levere. Rude Dyk har i tilfælde af force majeure valget imellem at hæve handlen eller en del af denne, eller at levere den aftalte vare, så snart hindringen for normal leverance er bortfaldet. Rude Dyk er i tilfælde af force majeure uden ansvar for ethvert tab hos køberen som følge af manglende levering.
Rude Dyk kan ikke gøres ansvarlig, udtalt eller underforstået, for så vidt angår brugen af dette site, eller informationen, indhold, materiale eller produkter indeholdt på dette web-site. Du accepterer udtrykkeligt, at brugen af dette web-site er på egen risiko. I det omfang loven tillader det, frasiger Rude Dyk alle garantier, udtalt eller underforstået. Rude Dyk kan ikke garantere at dette web-site, dets servere, eller e-mail sendt fra Rude Dyk er fri for virus eller skadelige komponenter. Rude Dyk kan ikke gøres ansvarlig for evt. skader af enhver art der stammer fra brugen af dette web-site, inklusiv, men ikke begrænset, til direkte, indirekte, tilfældige og afledte skader.
Hvis dele af Købsaftalen helt eller delvist ikke kan håndhæves overfor dig, er resten af Handelsbetingelserne fortsat gyldig. De ugyldige betingelser skal erstattes af de vilkår som er fastsat i dansk retspraksis og sædvane for internethandel generelt.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@rudedyk.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d.18.07.2018